Mesa de Ayuda
En Areopagítica se ha activado un servicio de mesa de ayuda en seguridad digital con el objetivo de acompañar y apoyar a organizaciones y personas frente a riesgos y amenazas digitales durante toda la vigencia del proyecto.
¿Qué tipo de apoyo brinda?
La mesa de ayuda ofrece:
- Orientación y asesoría técnica ante incidentes de seguridad digital.
- Acompañamiento preventivo con recomendaciones para reducir riesgos.
- Apoyo y estrategias para fortalecer prácticas digitales seguras.
- Soporte en herramientas desarrolladas por el proyecto Areopagítica.
Este servicio busca garantizar la continuidad de los procesos comunicativos, de vigilancia y de denuncia ciudadana, contribuyendo a la defensa de la democracia desde lo digital durante toda la ejecución del proyecto.
La mesa de ayuda es un espacio de soporte técnico y asesoría en seguridad digital diseñado para:
- Organizaciones de sociedad civil.
- Medios de comunicación independientes.
- Personas defensoras de derechos humanos.
- Periodistas (con especial atención a mujeres y lideresas sociales).
- Colectivos de zonas rurales y con riesgos diferenciales.
Su propósito es ofrecer acompañamiento oportuno frente a incidentes digitales, como:
- Interrupciones de sitios web y servicios protegidos por Deflect.
- Accesos no autorizados a cuentas en redes sociales o plataformas digitales.
- Filtración o exposición de información sensible.
- Contenidos que promuevan violencias en redes sociales.
- Bloqueos o limitaciones de comunicaciones digitales.
La mesa de ayuda opera a través de varios canales para facilitar el contacto y la respuesta oportuna a personas vinculadas en el proyecto:
- Línea telefónica y WhatsApp: +57 316 042 4134
- Correo electrónico: soporte@escueladeseguridaddigital.co
Horarios de atención: durante toda la vigencia del proyecto (Junio 2026), de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
